Votre design va agir dans le monde.

Vous devez comprendre votre monde afin d'agir convenablement et vous devez évaluer si votre design agit comme il le doit. L'évaluation à toutes les étapes du processus de design - à partir d'avant que vous commenciez le design jusqu'après l'avoir déployé - garde votre projet sur la bonne voie et baisse ultimement le coût des erreurs. Nous sommes familiers avec un nombre de méthodes d'évaluation appropriées pour toutes étapes d'un processus de design. Chaque méthode présente certains avantages et désavantages - nous adaptons notre processus d'évaluation pour être approprié à chaque projet de design particulier.

Ethnographie

Les études de terrain ethnographiques sont une méthode d'évaluation remarquablement versatile. En s'appuyant sur des méthodes anthropologiques, les études ethnographiques emploient généralement des entrevues informelles, de l'observation-participante et de l'analyse qualitative de données approfondies. Elles peuvent aussi être augmentées par l'utilisation de journaux, de sondages, etc. Conduite au début d'un processus de design, une étude ethnographique peut fournir une image riche des pratiques existantes que votre design abordera. Une bonne analyse ethnographique peut identifier des points de pression préalablement imprévus qui peuvent être questionnés par le design. Conduite pour évaluer un prototype ou un design presque final, nous pouvons générer une compréhension à plusieurs facettes de l'impact de l'appropriation de votre design, dans des contextes réels. Les études ethnographiques exigent généralement un engagement de temps plus grand que d'autres méthodes d'évaluation, mais la minutie et les connaissances acquises, découvrant souvent des opportunités imprévues, en valent l'effort.

Analyse Vidéo

Filmer des personnes en train d'utiliser, de faire l'expérience ou de jouer avec un système interactif est une bonne façon de comprendre ce qu'il fait bien et ce qu'il fait mal. Une analyse vidéo rigoureuse nous permet de comprendre les moindres détails qui contribuent à l'engagement de l'utilisateur. Cela est particulièrement effectif pour comprendre comment les gens vont au-delà de la courbe d'apprentissage initiale, et excellent pour montrer comment des personnes collaborent pendant l'utilisation de votre système. La capture vidéo et le travail d'analyse sont meilleurs dans des environnements spatiaux stables comme les musées et les bureaux de travail, mais ils sont mis à l'épreuve pour des systèmes mobiles.

Sondes Culturelles

Popularisées dans le domaine du design d'interaction par Bill Gaver à l'Université de Londres, les sondes culturelles sont une méthode menée par le design qui met l'emphase sur l'empathie et l'approchabilité, le plaisir des participants et leur engagement actif. Des sondes données à des participants sont reçues comme des boîtes cadeaux pleines d'objets intéressants tels que des cartes routières, des collants, des cartes postales et des caméras jetables. Leur intention est de tirer des réponses des gens - à propos d'événements, de sentiments et d'interactions dans leur vie de tous les jours - qui peuvent inspirer des designs innovateurs, plaisants, et évocateurs. Ceci est une bonne méthode à utiliser dans les phases de départ d'un projet créatif pour inspirer des idées de design vraiment originales, mais elle ne convient pas à des évaluations objectives de designs presque finalisés.

Tests d'utilisateurs

Généralement exécuté dans un environnement contrôlé, comme un laboratoire ou un bureau de travail, un test d'utilisateurs comprendrait certaines tâches qu'une personne accomplirait avec votre système. Cela pourrait impliquer un simple test d'utilisabilité logiciel ou un test de jeu pour voir comment les règles, les rôles et le plaisir des joueurs sont bien balancés. Des données qualitatives et quantitatives peuvent être recueillies de ce genre de test pour une évaluation bien arrondie. Par contre, cette méthode peut facilement omettre les contextes sociaux et spatiaux d'utilisation réelle.

Prototypage Papier

Vous n'avez pas à terminer la mise en oeuvre d'un design pour pouvoir l'évaluer! Les prototypes papier peuvent aider à concrétiser l'apparence de votre design et donner une approximation de quelques propriétés interactives. Les tester avec des utilisateurs vous permet de trouver des problèmes et des opportunités tôt dans votre processus de design tandis qu'il est encore temps d'agir sur elles sans trop de coûts. Ceci est une technique qui a fait ses preuves pour les interfaces graphiques, mais avec un peu de créativité, nous avons eu un grand succès à tester des prototypes papier de projets tangibles et spatiaux. Par contre, cette méthode ne considère pas les contextes d'utilisation réelle.

Groupes de discussion

Les groupes de discussion sont une méthode d'études de marché qui a fait ses preuves. Après avoir identifié votre cible démographique, nous recrutons un groupe de personnes à interroger ensemble. L'entrevue est généralement semi-structurée, incluant certaines questions importantes, mais offrant assez de liberté pour que les participants expriment leurs points de vue. Nous pouvons aussi faire des exercices de co-conception qui impliquent de faire des esquisses, du modelage, etc. Les groupes de discussion sont une bonne manière de rapidement identifier les désirs majeurs de vos utilisateurs, mais ils peuvent aussi laisser passer des opportunités de design que les participants oublient de mentionner, ou des besoins dont ils ne sont pas conscients.